Главная Оплата Оферта Конфиденциальность
|
Войти

[ ОПЛАТА ]

Оплата и возврат средств

Действует / обновлено: 15 июля 2026

Оператор mimora — ТОО «MixAI». На этой странице — как платить и когда возвращаем деньги. Условия договора — в Публичной оферте. Персональные данные — в Политике конфиденциальности.

1. Способы оплаты

Карточный эквайринг — скоро

Оплата картой появится на app.mimora.io через банковский эквайринг (безопасный редирект / форма банка). Безналичный перевод на расчётный счёт доступен сейчас.

Принимаемые карты

После запуска эквайринга принимаем карты указанных платёжных систем. Точный набор зависит от банка / тарифа эквайринга.

  • Visa Visa
  • Mastercard Mastercard
  • Maestro Maestro

Другие способы (Apple Pay / Google Pay / QR банка) могут появиться после включения эквайринга — обновим эту страницу.

Как проходит оплата

  1. Выбери тариф или пополнение токенов на странице цен / в приложении.
  2. Оплата картой — скоро на app.mimora.io через банковский эквайринг.
  3. Безнал — по реквизитам ниже; в назначении платежа укажи email аккаунта.

Безопасность

Данные карты вводятся на стороне банка / эквайера. mimora не хранит полный номер карты (PAN) и CVV. Хостинг приложения — Yandex Cloud. Сумма списания соответствует выбранному тарифу или пакету токенов.

Валюта

На mimora.io тарифы могут быть ориентиром в USD. Безнал — на счёт в Halyk в KZT. При эквайринге списывается сумма и валюта, показанные при оплате (обычно KZT).

Реквизиты получателя

ТОО «MixAI»

  • Компания: ТОО «MixAI»
  • ИИН/БИН: 250140030461
  • ИИК: KZ06601A181018710641
  • КБЕ: 17
  • Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
  • БИК: HSBKKZKX
  • Валюта: KZT

Поддержка по оплате

2. Политика возврата средств

Этот раздел объясняет, когда ТОО «MixAI» может вернуть оплату за цифровые услуги mimora (подписки, пакеты токенов и связанные платные функции).

Характер услуги

mimora оказывает цифровые SaaS-услуги. Услуга считается оказанной с момента зачисления доступа или токенов. Результаты симуляций — цифровой контент.

Кратко

За что платили Возврат?
Подписка — пользовались (симуляции, тратили токены) Нет
Подписка — оплатили, не пользовались (0 симуляций, 0 токенов) в течение 14 дней Можем рассмотреть
Пополнение токенов — не тратили, заявка в течение 14 дней Можем рассмотреть
Токены уже списаны Нет
Двойное списание / ошибка биллинга / оплатили — доступ не зачислили Да

Подписку можно отменить в любой момент, чтобы не продлилась — это не возврат за текущий период.

Подписки

  • Если уже начали пользоваться (вход, симуляция, списание токенов за период) — оплата текущего периода не возвращается.
  • Если оплатили, но вообще не пользовались и подали заявку в течение 14 календарных дней — можем одобрить возврат по усмотрению.

Токены

  • Потраченные токены — за это использование возврата нет.
  • Отдельное пополнение без траты в течение 14 календарных дней — можем вернуть, решение индивидуально.
  • Токены — не деньги, не криптовалюта и не переводятся между несвязанными аккаунтами.

Когда не возвращаем

  • Передумали после использования.
  • Недовольство результатами симуляции само по себе.
  • Заявка позже 14 календарных дней (кроме подтверждённых ошибок биллинга).
  • Блокировка за нарушение оферты / злоупотребления.

Сроки

  • 14 календарных дней — срок подачи заявки на возврат после оплаты.
  • До 5 рабочих дней — рассматриваем и отвечаем.
  • До 10 рабочих дней — после одобрения инициируем возврат.
  • До 30 календарных дней суммарно — максимум до появления денег, включая банк / Halyk.

Как запросить возврат

Напишите на один из email ниже. Скопируйте шаблон, заполните поля, приложите подтверждение оплаты, если есть.

Шаблон письма (скопируй и вставь)

Тема: mimora — запрос на возврат

Email аккаунта mimora:
Дата оплаты:
Сумма:
Способ оплаты (карта / перевод):
Тариф или пополнение (например Solo monthly / top-up токенов):
Причина запроса:

Подтверждаю, что прочитал(а) mimora.io/payment#refund и понимаю, что возврат
возможен только по правилам на этой странице.

Вложение: чек / выписка (если есть)
Смотреть тарифы Публичная оферта